LOGISTYKA ECOMMERCE

O szkoleniu

Twoja logistyka ecommerce może działać szybciej, taniej i bez chaosu - wystarczy, że wiesz, jak to osiągnąć. To szkolenie pokaże Ci, jak uporządkować procesy magazynowe, zorganizować sprawną realizację dostaw i zwrotów, wdrożyć skuteczne narzędzia IT oraz redukować koszty bez utraty jakości.

Zyskasz konkretne umiejętności, które możesz od razu zastosować w swojej organizacji - niezależnie od jej wielkości. Szkolenie jest w pełni przydatne zarówno dla właścicieli małych sklepów internetowych, jak i dla zespołów operacyjnych oraz menedżerów w dużych firmach e-commerce.

Dzięki licznym przykładom i symulacjom nauczysz się unikać kosztownych błędów i wdrażać rozwiązania, które naprawdę działają.

Szkolenie "Logistyka ecommerce" to inwestycja, która szybko się zwróci - oszczędzisz czas, pieniądze i nerwy, a Twoje procesy logistyczne zyskają nowy poziom efektywności i elastyczności.

Cele szkolenia

Celem szkolenia "Logistyka ecommerce" jest kompleksowe przygotowanie uczestników do efektywnego planowania, wdrażania i doskonalenia procesów logistycznych w środowisku e-commerce.

Szkolenie łączy wiedzę teoretyczną z praktycznymi narzędziami, które pozwolą lepiej zrozumieć i zoptymalizować logistykę w sprzedaży internetowej - zarówno w małych firmach, jak i w rozbudowanych strukturach organizacyjnych.

W trakcie szkolenia "Logistyka ecommerce"

• Dowiesz się, jak zmieniają się oczekiwania klientów i jakie wyzwania niesie ze sobą logistyka ecommerce w modelach B2C i B2B.
• Nauczysz się projektować i usprawniać procesy magazynowe, w tym przyjęcie towaru, kompletację i pakowanie.
• Rozwiniesz umiejętność doboru i oceny modeli dostaw oraz zarządzania zwrotami i logistyką ostatniej mili.
• Poznasz systemy informatyczne (WMS, TMS, OMS), które wspierają logistykę ecommerce, oraz nauczysz się wykorzystywać dane i KPI do podejmowania decyzji operacyjnych.
• Zdobędziesz wiedzę o współpracy z zewnętrznymi partnerami logistycznymi – fulfillment, outsourcing, dropshipping – i poznasz zasady oceny jakości ich usług.
• Nauczysz się identyfikować i wdrażać niskobudżetowe rozwiązania optymalizujące koszty logistyczne bez utraty jakości.
• Rozwiniesz świadomość dobrych i złych praktyk oraz poznasz możliwe kierunki rozwoju logistyki ecommerce, które warto wdrażać od zaraz lub planować strategicznie.

Dzięki udziałowi w szkoleniu zdobędziesz kompetencje niezbędne do skutecznego zarządzania procesami w obszarze logistyki ecommerce – z myślą o wzroście efektywności, redukcji kosztów i poprawie doświadczenia klienta końcowego.

Korzyści ze szkolenia "Logistyka ecommerce"

Uczestnicy szkolenia logistyka w e-commerce zyskają praktyczną wiedzę oraz umiejętności, które pozwolą im efektywniej zarządzać procesami logistycznymi, eliminować marnotrawstwo i generować oszczędności w podległych obszarach.

Zarząd / Właściciele firm

• Zapoznają się z kierunkami rozwoju logistyki.
• Zdobędą wiedzę na temat kluczowych procesów logistycznych w e-commerce.
• Będą lepiej przygotowani do podejmowania strategicznych decyzji rozwojowych.
• Nauczą się oceniać efektywność procesów logistycznych.

Kadra zarządzająca wyższego, średniego i niskiego szczebla oraz Liderzy Projektów logistycznych

• Rozwiną umiejętności w zakresie identyfikacji i eliminacji marnotrawstw w procesach logistycznych.
• Nauczą się wykorzystywać niskobudżetowe narzędzia optymalizujące procesy logistyczne.
• Podniosą kompetencje w zakresie świadomości rozwiązań stosowanych na rynku.
• Zdobędą wiedzę na temat działań prewencyjnych mających na celu zmniejszenie sytuacji stresowych w podległych obszarach.

Kierownicy Działu Marketingu oraz osoby tworzących strategie marketingowe w e-commerce

• Zdobędą wiedzę na temat operacji zachodzących w logistyce e-commerce.
• Zrozumieją jakie ograniczenia procesowe występują w logistyce e-commerce.
• Zdobędą wiedzę, jak znaleźć kompromis pomiędzy oczekiwaniami a możliwościami procesów logistycznych.

Odbiorcy szkolenia "Logistyka Ecommerce"

Szkolenie Logistyka w e-commerce to praktyczny kurs dla każdej organizacji od jednoosobowych działalności gospodarczych do dużych organizacji zajmujących się obsługą e-commerce.

Skierowane jest do osób mających wpływ na kształt procesów logistycznych na rożnych poziomach organizacji. Od osób kreujących strategię organizacji poprzez osoby odpowiedzialne za procesy logistyczne do osób prowadzących projekty optymalizacyjne zaangażowanych w doskonalenie procesów logistycznych.

Grupa docelowa szkolenia obejmuje:

• Zarządy i właścicieli firm, podejmujących strategiczne decyzje o rozwoju procesów logistycznych w e-commerce.
• Dyrektorów operacyjnych, Dyrektorów logistyki, Dyrektorów Magazynów Wysyłkowych,
• odpowiedzialnych za optymalizację procesów, jakość oraz realizację strategii operacyjnej.
• Kierowników obszarów logistycznych/magazynowych (Przyjęcia dostaw, Kompletacja, Przygotowanie wysyłek, Dystrybucja, Obsługa Klienta) którzy odpowiadają za obszary kluczowe dla płynności i efektywności procesów logistycznych
• Kierowników Działu Marketingu i osób tworzących strategie marketingowe e-commerce, którzy mają realny wpływ na jakość procesów logistycznych w e-commerce.

Program szkolenia

1. KLUCZOWE WYZWANIA LOGISTYKI W E-COMMERCE

• Miejsce logistyki e-commerce w łańcuchu dostaw
• Specyfika operacji logistycznych w handlu internetowym (B2C i B2B)
• Oczekiwania klientów a presja na szybkość, elastyczność i niskie koszty
• Współpraca Działów R&D, Marketingu, Sprzedaży i ich wpływ na efektywność procesów logistycznych – kalendarz wzmożonych aktywności w e-comm.
• Social Media, Influencerzy - pomagają czy przeszkadzają?
• Marketplace
• Omnichannel

2. ORGANIZACJA PROCESÓW MAGAZYNOWYCH

• Przyjęcie towaru, składowanie, kompletacja i pakowanie
• Organizacja i układ magazynu a efektywność operacyjna
• Metody kompletacji
• Gra symulacyjna - "kompletacja"

3. REALIZACJA DOSTAW I OBSŁUGA ZWROTÓW

• Modele dostaw: cross-dock, PUDO, kurierzy, automaty paczkowe i inne
• Obsługa zwrotów i reklamacji – wpływ na koszty i lojalność klientów
• Logistyka ostatniej mili - Integracja kanałów dostaw i kontrola statusów przesyłek

4. TECHNOLOGIE I SYSTEMY WSPIERAJĄCE LOGISTYKĘ

• Systemy WMS, TMS, OMS - funkcje i poziom integracji
• Automatyzacja, digitalizacja i monitorowanie operacji
• Kluczowe wskaźniki efektywności (KPI) w logistyce e-commerce
• Wykorzystanie danych do podejmowania decyzji operacyjnych

5. WSPÓŁPRACA Z PARTNERAMI ZEWNĘTRZNYMI

• Fulfillment, outsourcing, dropshipping - wady i zalety modeli
• Kryteria wyboru partnerów logistycznych
• SLA, kontrola jakości usług i transparentność danych

6. OPTYMALIZACJA KOSZTÓW LOGISTYCZNYCH

• Struktura kosztów w logistyce e-commerce
• Praktyczne sposoby redukcji kosztów bez utraty jakości
• Analiza rentowności procesów i planowanie budżetowe

7. PODSUMOWANIE I KIERUNKI ROZWOJU LOGISTYKI E-COMMERCE

• Najczęstsze błędy i dobre praktyki operacyjne
• Obszary do natychmiastowej poprawy vs. działania strategiczne
• Niskobudżetowe optymalizacje procesów logistycznych
• Lean w logistyce e-commerce

Szkolenie Logistyka Ecommerce poprowadzi: