1. Niniejszy dokument określa zasady zgłaszania i rozpatrywania reklamacji dotyczących usług szkoleniowych realizowanych przez B&O NAVIGATOR Firma Szkoleniowa.
2. Regulamin ma zastosowanie do wszystkich form usług szkoleniowych oferowanych przez B&O NAVIGATOR Firma Szkoleniowa, w szczególności:
3. Regulamin jest publikowany na stronie internetowej firmy i stanowi integralną część oferty oraz umów zawieranych z klientami.
1. Reklamacja może dotyczyć wyłącznie:
2. Reklamacja nie może dotyczyć w szczególności:
1. Reklamacja powinna zostać zgłoszona w terminie do 7 dni kalendarzowych od zakończenia szkolenia lub sesji.
2. Reklamacje zgłoszone po tym terminie nie podlegają rozpatrzeniu.
1. Reklamacje przyjmowane są w formie elektronicznej lub pisemnej.
2. Reklamacje należy kierować:
3. Za datę złożenia reklamacji uznaje się datę wpływu zgłoszenia w formie elektronicznej, datę nadania pocztą tradycyjną.
1. Reklamacja może zostać złożona wyłącznie przez osobę uprawnioną.
2. Szkolenia otwarte – osoba zgłaszająca lub uczestnik szkolenia.
3. Szkolenia zamknięte i indywidualne – osoba odpowiedzialna po stronie klienta wskazana w umowie lub zamówieniu.
1. Reklamacje rozpatrywane są w terminie do 14 dni roboczych.
2. O decyzji klient jest informowany tą samą drogą, którą wpłynęła reklamacja.
1. Możliwe formy rekompensaty:
1. Złożenie reklamacji nie wstrzymuje płatności.
2. Regulamin obowiązuje od dnia publikacji.
