KOD ROZMOWY. Zaawansowane szkolenie z komunikacji interpersonalnej w biznesie

O szkoleniu

Szkolenie "Kod Rozmowy" to zaawansowany program z komunikacji interpersonalnej w biznesie, stworzony dla profesjonalistów, którzy chcą wyjść poza standardowe schematy. Jest to idealna propozycja dla menedżerów, negocjatorów, specjalistów HR i każdego, kto pragnie opanować sztukę prowadzenia rozmów na najwyższym poziomie.

• Poznasz praktyczne techniki i niekonwencjonalne narzędzia, które pozwolą Ci zdobywać kluczowe informacje w sposób niekonfrontacyjny.
• Nauczysz się, jak formułować pytania, które odsłaniają więcej, niż rozmówca planował, oraz jak strategicznie ukrywać własne intencje w relacjach z klientami, partnerami czy zespołem.

Szkolenie kładzie silny nacisk na aktywne uczestnictwo w warsztatach, w których symulacje, analiza wideo i ćwiczenia w parach pozwalają natychmiast zastosować nową wiedzę w praktyce. Zwiększ swoją skuteczność w komunikacji i zyskaj przewagę w każdej rozmowie, zachowując pełną kontrolę nad jej przebiegiem.

Grupa docelowa

Szkolenie "Kod Rozmowy" jest przeznaczone dla szerokiego grona profesjonalistów, którzy w swojej pracy muszą skutecznie się komunikować i zarządzać relacjami interpersonalnymi.

Te zaawansowane szkolenie z komunikacji interpersonalnej w biznesie, szczególnie polecamy:

• Menedżerom i liderom zespołów. Szkolenie uczy, jak zadawać pytania, które ujawniają prawdziwe motywacje pracowników. Przykładowe zastosowanie: formułowanie pytań, aby dowiedzieć się, dlaczego pracownik spóźnia się z projektem, bez okazywania podejrzeń.
• Negocjatorom i specjalistom ds. sprzedaży. Szkolenie rozwija umiejętność wydobywania informacji od klienta bez zdradzania własnej strategii jest kluczowa w negocjacjach. Przykładowe zastosowanie: Zadawanie pytań, które ujawniają prawdziwe potrzeby klienta.
• Specjalistom HR i rekruterom. Wiedza nabyta na szkoleniu jest przydatna w ocenie kandydatów i rozpoznawaniu nieszczerości. Uczestnicy uczą się, jak zadawać pytania o szczegóły projektów, aby rozpoznać, czy kandydat ukrywa brak doświadczenia.
• Trenerom, coach-om i konsultantom. Mogą oni wykorzystywać techniki poznane na szkoleniu do budowania zaufania i rozpoznawania ukrytych motywacji u swoich klientów. Szkolenie wspiera również rozwój umiejętności aktywnego słuchania i świadomego prowadzenia dialogu. Przykładowe zastosowanie: Zadawanie pytań, które pomagają klientowi odkryć własne blokady bez poczucia presji.
• Przedsiębiorcom i właścicielom firm. Szkolenie podnosi umiejętność zarządzania wizerunkiem i prowadzenia rozmów bez odsłaniania strategii jest kluczowa w kontaktach z inwestorami, partnerami czy konkurentami.
• Prawnikom i mediatorom. Poznane na szkoleniu techniki zadawania pytań i rozpoznawania kłamstw wspierają analizę intencji drugiej strony w mediacjach lub negocjacjach prawnych.
• Osobom pracującym w środowiskach międzynarodowych. Rozwijana w trakcie szkolenia umiejętność czytania kodów emocjonalnych i narracyjnych jest szczególnie przydatna w kontaktach międzykulturowych.

"Kod Rozmowy" jest idealny dla osób z podstawowymi lub średnimi umiejętnościami komunikacyjnymi, które chcą rozwinąć zdolność prowadzenia rozmów w sposób subtelny i strategiczny.

Cele szkolenia

Celem szkolenia "Kod Rozmowy. Zaawansowane szkolenie z komunikacji interpersonalnej w biznesie" jest wyposażenie uczestników w zaawansowane umiejętności komunikacyjne, które pozwalają na prowadzenie rozmów w sposób subtelny i strategiczny. Jest to idealne szkolenie dla profesjonalistów, którzy chcą lepiej rozumieć swoich rozmówców i zdobywać kluczowe informacje w sposób niekonfrontacyjny.

Celami szkolenia są:

• Nauczenie uczestników zadawania pytań, które otwierają drugą stronę do mówienia, przy jednoczesnym ukrywaniu własnych celów i intencji.
• Prowadzenie rozmów, które ujawniają prawdę poprzez "narracyjną nieświadomość" rozmówcy, bez potrzeby wchodzenia w bezpośrednią konfrontację.

Szkolenie "Kod Rozmowy" koncentruje się na strategicznej komunikacji, która pozwala na wydobywanie informacji i lepsze rozumienie intencji rozmówców. Uczy, jak zadawać pytania, które odsłaniają więcej, niż rozmówca planował, a także jak ukrywać własne intencje, co jest kluczowe w zarządzaniu relacjami, negocjacjach czy rekrutacji.

Metoda prowadzenia szkolenia

Szkolenie kładzie silny nacisk na aktywne uczestnictwo w warsztatach i ćwiczeniach praktycznych. W każdym punkcie programu przewidziano zwiększoną interaktywność, która równoważy teorię z praktyką.

Uczestnicy wezmą udział m.in. w:

• Ćwiczeniach w parach i grupach. Uczestnicy tworzą pytania "z opóźnionym efektem" w parach, analizując reakcje. Symulują również "rozmowy maskowane", gdzie udają ciekawość, ukrywając ocenę.
• Analizie wideo i odgrywaniu ról. Uczestnicy analizują krótkie fragmenty wideo z negocjacji, by zidentyfikować, co rozmówca mówi, gdy pytanie nie wygląda na "poważne". W ramach scenek odgrywają role, np. symulują rozmowę z pracownikiem o opóźnieniu projektu.
• Kompleksowych symulacjach. Na zakończenie szkolenia odbywa się ćwiczenie integrujące, które łączy elementy ze wszystkich bloków, np. pełna rozmowa negocjacyjna z ukryciem intencji, pytaniami i obroną.

Każdy blok szkolenia kończy się refleksją, co pozwala uczestnikom na indywidualne notatki i dyskusje w małych grupach. Celem jest lepsze powiązanie treści z ich realiami zawodowymi.

Program szkolenia

1. WPROWADZENIE

• Test poziomujący
• Kluczowe pojęcia

2. SZTUKA PYTANIA UKIERUNKOWANEGO

• Czym różni się pytanie otwarte od pytania odsłaniającego?
• Jak formułować pytania, które ujawniają więcej, niż rozmówca planował?
• Pytanie jako narzędzie otwierania tożsamości

Ćwiczenia:

• Tworzenie pytań „z opóźnionym efektem” w parach (uczestnicy testują na sobie, analizując reakcje).
• Analiza krótkiego wideo z rozmowy (np. fragment negocjacji) - identyfikacja, co rozmówca mówi, kiedy pytanie nie wygląda na "poważne".
• Grupowy brainstorm: Przykłady pytań z kontekstu zawodowego (np. w relacjach z klientem).
• Refleksja: Dyskusja w małych grupach: "Jakie pytanie z dzisiejszego bloku zastosujesz w swojej pracy i dlaczego?"

3. STRATEGICZNE UKRYWANIE WŁASNYCH INTENCJI

• Jak nie pokazać, że "wiem" lub "podejrzewam"?
• Ukrywanie celu rozmowy
• Efekt lustra - gra w rolę, by uzyskać prawdziwą reakcję

Ćwiczenia:

• Rozmowa maskowana w parach: Uczestnik udaje ciekawość, ukrywając ocenę.
• Praca 1:1 z analizą reakcji - nagranie i omówienie (rozmówca nie wie, że jest oceniany; fokus na kodach emocjonalnych jak pauzy).
• Grupowe odgrywanie ról: Scenariusz z zarządzania relacjami (np. ukrywanie intencji w spotkaniu z partnerem biznesowym).
• Refleksja: Indywidualna notatka: "Jak ukrywanie intencji wpłynie na Twoje codzienne rozmowy?"

4. MIKROSTRATEGIE OPORU I OBRONY - JAK LUDZIE KŁAMIĄ Z KLASĄ

• Najczęstsze techniki uniku i odwracania uwagi
• Kłamstwo nie wprost: przez pauzę, dygresję, uspokojenie
• Kiedy rozmówca zmienia strategię - pattern interrupt jako sygnał

Ćwiczenia:

• Rozpoznanie "miękkiego kłamstwa" w rozmowie - analiza wideo z przykładami zawodowymi.
• Zastosowanie taktyki „kłamstwa wygodnego” – trening w parach z feedbackiem (fokus na etycznym użyciu, jak obrona w negocjacjach).
• Grupowe ćwiczenie: Identyfikacja strategii oporu w symulowanej dyskusji grupowej.
• Refleksja: Grupa omawia: "Jakie mikrostrategie oporu zauważyłeś u siebie lub innych w przeszłości?"

5. PROWADZENIE ROZMOWY BEZ ODSŁANIANIA WŁASNYCH EMOCJI I CELU

• Jak zachować spokój, gdy rozmówca unika lub kręci?
• "Nie dopowiedziane" jako narzędzie strategiczne (np. pauza, by rozmówca sam wypełnił lukę)
• Sposób wycofania się, gdy rozmowa nie idzie po myśli (bez utraty kontroli)

Ćwiczenia:

• Symulacja w parach: Rozmowa o delikatnym temacie (np. feedback dla pracownika) bez zdradzania, co naprawdę interesuje.
• Model: Pytanie - pauza - przesunięcie roli - ćwiczenie grupowe z rotacją ról.
• Ćwiczenie integrujące: Kompleksowa symulacja łącząca elementy z wszystkich bloków (np. pełna rozmowa negocjacyjna z ukryciem intencji, pytaniami i obroną).
• Refleksja: Opracowanie indywidualnego planu: „Jak zastosujesz cały model w najbliższym tygodniu?”. Feedback grupowy.

KOD ROZMOWY. Zaawansowane szkolenie z komunikacji interpersonalnej w biznesie poprowadzi: