Korespondencja biznesowa w języku polskim i angielskim

O szkoleniu

Każdy manager i specjalista komunikuje się pisemnie ze swoimi współpracownikami, przełożonymi, podwładnymi, klientami i bardzo często z urzędami. Codziennie piszemy e-maile, przygotowujemy dokumenty, oferty, listy, odpowiedzi na pisma... Robimy to najczęściej w języku polskim lub angielskim.

Przygotowanie i zredagowanie dowolnej korespondencji biznesowej powinno odbyć się zgodnie z przyjętymi standardami obejmującymi układ, wygląd, formę i treść.

Każdy dokument i e-mail wysłany w sprawach firmowych ze służbowego konta świadczy o kulturze organizacyjnej firmy. Warto zadbać o to aby korespondencja tradycyjna i elektroniczna budowała pozytywny i profesjonalny wizerunek firmy i jej pracowników.

Cele szkolenia

Udział w szkoleniu z korespondencji biznesowej przygotuje Cię do prowadzenia profesjonalnej i zgodnej z międzynarodowymi standardami korespondencji w języku polskim i angielskim.

Podczas szkolenia z korespondencji biznesowej:

• Poznasz i nauczysz się korzystać z formalnej struktury listu biznesowego i e-maila.
• Dowiesz się jaki wygląd powinna mieć korespondencja firmowa w języku polskim a jaki w języku angielskim.
• Opanujesz zasady stosowania formatów i układów stosowanych w pismach kierowanych do biznesu, osób indywidualnych i urzędów.
• Nauczysz się zasad i standardów przygotowania i redagowania dokumentów i e-maili w języku angielskim.
• Przyswoisz sobie zwroty wykorzystywane w korespondencji prowadzonej w języku polskim i angielskim.

Metoda prowadzenia szkolenia:

Szkolenie jest prowadzone metodą warsztatową (zadania, ćwiczenia) rozwijającą umiejętności komunikacji pisemnej w języku polskim i angielskim.

Grupa docelowa szkolenia:

Szkolenie "Korespondencja biznesowa w języku polskim i angielskim" jest przeznaczone dla managerów i specjalistów komunikujących się i redagujących pisma, dokumenty, oferty, e-maile do klientów biznesowych, indywidualnych, urzędów w języku polskim i angielskim.

Program szkolenia

1. OGÓLNE ELEMENTY BUDOWY LISTU FORMALNEGO

• Zasady i szablon listu
• Przydatne zwroty w liście
• Ogólne zwroty w listach i mailach
• Zwroty i wyrażenia powszechnie używane za niewskazane w korespondencji biznesowej

2. WYGLĄD KORESPONDENCJI BIZNESOWEJ W JĘZYKU POLSKIM

• Układ blokowy
• Układ na wpół blokowy
• Układ wcięty

3. FORMAT KORESPONDENCJI BIZNESOWEJ

• Format daty
• Format adresu
• Lista załączników

4. KONWENCJE W KORESPONDENCJI BIZNESOWEJ i E-MAIL W JĘZYKU ANGIELSKIM

• Ogólne informacje wstępne
• Podawanie liczb w mailu
• Duże litery, zastosowanie
• Podawanie czasu
• Terminologia komputerowa
• Układ strony

5. OGÓLNE ZWROTY W LISTACH I E-MAILACH

• Powitanie, czyli jak rozpocząć i najczęstsze błędy
• Konwencje, czyli kim jest Twój odbiorca
• Zwroty grzecznościowe kończące list, e-mail
• Podpis pod listem, e-mailem

6. PRZYDATNE ZWROTY W NOWOCZESNEJ KORESPONDENCJI BIZNESOWEJ

• Zwroty na początku, w języku polskim vs. w języku angielskim
• Przydatne zwroty w części środkowej w języku polskim i angielskim
• Zwroty na zakończenie w języku polskim i angielskim

7. GŁÓWNE ELEMENTY LISTU BIZNESOWEGO W JĘZYKU ANGIELSKIM

• Różnice w wyglądzie korespondencji w języku polskim, angielskim
• Korespondencja biznesowa, odpowiedzi na reklamacje
• Korespondencja dotycząca ofert, nawiązanie kontaktów handlowych
• Korespondencja z urzędami
• Potwierdzanie spotkań i szkoleń
• Życzenia w korespondencji oficjalnej