KOMUNIKACJA WEWNĘTRZNA W ZESPOLE

O szkoleniu

Organizacje funkcjonujące w zmieniającym się otoczeniu wykształcają różne modele kultury organizacyjnej. Kultura panująca w organizacji, oraz nawyki komunikacyjne pracowników wpływają na efekty współpracy w zespołach.

Świadomość własnych nawyków komunikacyjnych, umiejętność pokonywania barier komunikacyjnych, konfliktów, jak też umiejętność budowania dialogu poprzez inspirowanie się różnicami i indywidualizmem to potencjał nowoczesnej organizacji - kultury adhokracji. Taka organizacja jest w stanie zaakceptować swoją własną zmienność i dostosować się do zmian w otoczeniu.

Cele szkolenia

Celem szkolenia "Komunikacja Wewnętrzna w Zespole" jest:

• Otwarcie procesu zmiany społecznej w organizacji, współpracy w zespole i świadomości potrzeb grupowych.
• Otwarcie procesu uważnej i świadomej współpracy, otwartości na zmianę i różnice między ludźmi.
• Pokonywanie trudności w komunikacji i świadome radzenie sobie z konfliktem.
• Radzenie sobie w trudnych sytuacjach z klientem wewnętrznym.
• Rozpoczęcie procesu stosowania narzędzi budowania dobrego klimatu w komunikacji.
• Otwarcie procesu refleksji nad sposobem komunikacji z "antagonistą osobowościowym".

Biorąc udział w szkoleniu:

• Zdobędziesz umiejętność aktywnego słuchania i uważności.
• Zdobędziesz umiejętność przekształcania złego klimatu.
• Zdobędziesz umiejętność radzenia sobie z antagonistą charakterologicznym.
• Rozpoczniesz świadomą współpracę w grupie
• Dowiesz się jak budować porozumienie w trakcie konfliktów grupowych i indywidualnych
• Nauczysz się definiować i rozpoznawać nieformalne role grupowe.
• Dowiesz się w jaki sposób model kultury organizacyjnej determinuje zachowania grup ludzi i jak efektywnie działać w różnych kulturach organizacyjnych.

Sposób realizacji szkolenia:

Szkolenie jest prowadzone technikami aktywnymi wykorzystującymi: studium przypadku, dyskusję moderowaną, techniki wizualizacji, techniki twórczego myślenia, scenki i inne. W trakcie szkolenia kładziemy nacisk na trzy poziomy kompetencji: wiedzę, umiejętności i postawy.

Program szkolenia

1. BUDOWANIE DIALOGU W ZESPOLE

• Narzędzia komunikacji
• Aktywne słuchanie
• Flow - M. Cikszentmichalyi

2. PROCES GRUPOWY I JEGO WPŁYW NA CIEBIE

• Ustalanie zasad współżycia grupowego
• Fazy rozwoju współżycia grupowego
• Etap współpracy

3. BARIERY KOMUNIKACYJNE

• Uważność i jej brak
• Słuchanie i problemy ze słuchaniem
• Szum informacyjny i Bomba Megabitowa
• Przyzwyczajenia komunikacyjne

4. KONFLIKT W ZESPOLE JEGO EFEKTYWNE WYKORZYSTANIE

• Postawy w konflikcie
• Twoja postawa w konflikcie
• Trójkąt satysfakcji
• Sposób dochodzenia do porozumienia i integracji
• Pozytywne i negatywne strony konfliktów
• Brak konfliktów i jego następstwa

5. PRZEKSZTAŁCANIE ZŁEGO KLIMATU

• Model Porozumienie Bez Przemocy
• Trudne sytuacje i sposoby ich pokonywania w dialogu

6. JAK POROZUMIEĆ SIĘ Z WŁASNYM ANTAGONISTĄ CHARAKTEROLOGICZNYM

• Modele osobowości a różnorodność
• Stosowanie narzędzi komunikacji w celu dostosowania się do partnera
• Porozumienie pomimo różnic

7. MODELE KULTUR ORGANIZACYJNYCH I ICH WPŁYW NA KOMUNIKACJĘ W GRUPIE

• Hierarchia
• Rynek
• Klan
• Adhokracja

8. NIEFORMALNE ROLE GRUPOWE

• Definicja nieformalnych ról grupowych
• Przykłady ról grupowych
• Reguły kształtowania i zmiany ról grupowych
• Rozpoznawanie ról grupowych
• Wchodzenie w rolę