L.Leclerc w Gdańsku. Projekt szkoleniowy z zakresu obsługi reklamacji

Z satysfakcją prezentujemy treść opinii o projekcie szkoleniowym z zakresu obsługi reklamacji, który zrealizowaliśmy dla L.Leclerc w Gdańsku.

Gdańsk, 11 października 2018r.

REFERENCJE

W dniach 18-21 września 2018r. B&O NAVIGATOR Firma Szkoleniowa zrealizowała projekt szkoleniowy "Standardy profesjonalnej obsługi reklamacji" dla pracowników L.Leclerc w Gdańsku. Ekspertem i trenerem przygotowującym i prowadzącym szkolenia była Pani Beata J. Grabiańska. Realizację projektu szkoleniowego poprzedził profesjonalny proces rozpoznania i analizy potrzeb szkoleniowych obejmujący m.in. badanie ankietowe uczestników szkolenia.

Z satysfakcją chcemy poinformować, że szkolenia przeprowadzone przez Panią Beatę J. Grabiańską z B&O NAVIGATOR były jednymi z najlepszych i najskuteczniejszych, które odbyły się w L.Leclerc Gdańsk. Pani Beata doskonale sprawdziła się w roli trenera przekazując naszym pracownikom wiedzę i rozwijając ich umiejętności profesjonalnej obsługi klienta i reklamacji. Dzięki przeprowadzonym szkoleniom zmiana w sposobie komunikacji z klientem, zmiana postaw wobec klientów była zauważalna już następnego dnia po zajęciach.

Pani Beata J. Grabiańska została odebrana bardzo pozytywnie jako trener. W informacji zwrotnej nasi pracownicy podkreślali jej dużą wiedzę, profesjonalizm, autorytet i wyjątkowo atrakcyjny sposób prowadzenia szkolenia. Z całym przekonaniem polecamy ją jako profesjonalnego i bardzo wartościowego trenera.

L.Leclerc zamierza kontynuować współpracę z B&O NAVIGATOR i Panią Beatą J. Grabiańską w obszarze rozwoju kompetencji naszych pracowników i kadry managerskiej.

Polecamy zarówno firmę jak i trenera jako sprawdzonego i rzetelnego Partnera szkoleniowego.

Z poważaniem,

Joanna Szymańska

Dyrektor

Wszystkie osoby i firmy zainteresowane podniesieniem kompetencji managerów i specjalistów odpowiedzialnych za obsługę reklamacji zapraszamy do zapoznania się z programem szkolenia z obsługi reklamacji. Polecamy również pozostałe szkolenia z obsługi klienta.