AGATA ANNELIESE PAWŁOWSKA - Trener / Kierownik Projektów

Trener - Praktyk. Specjalistka w zakresie sprzedaży, obsługi klienta, zarządzania relacjami z klientami kluczowymi i korporacyjnymi.

Karierę zawodową rozpoczynała w Claritas Sp. z o.o. gdzie odpowiadała za kierowanie projektem "Zarządzania relacjami z klientami kluczowymi".
Od 2001 roku związana z PLL LOT S.A. początkowo jako Project Manager odpowiadała za stworzenie i koordynację działań związanych z programem lojalnościowym skierowanym do wybranej grupy odbiorców usług z rynku turystycznego. Wdrożyła nowatorskie rozwiązania informatyczne ułatwiające komunikację z uczestnikami programu. Następnie (2003 - 2007) jako Key Account Manager i Convention Manager zarządzała kontraktami globalnymi realizowanymi na rynku korporacyjnymi, do grona jej klientów należały takie firmy jak: Johnson&Johnson, Daimler Chrysler, Pepsi, Wrigley, BP. Stworzyła i koordynowała program "LOT Convention" skierowany do firm działających na rynku MICE (Meeting, Incentive, Convention, Events).
Przez cały okres pracy w PLL LOT S.A. pełniła również funkcję Trenera Wewnętrznego. Prowadziła szkolenia dla sił sprzedaży oraz członków zespołów projektowych.

Założycielka i członek zarządu fundacji Europejki.pl, doskonale poznała zasady funkcjonowania i pozyskiwania środków UE. Swoją wiedzę i doświadczenie z tego zakresu przekazywała na szkoleniach i warsztatach organizowanych dla beneficjentów funduszy strukturalnych.
Agata Pawłowska jest wpisana na listę asesorów akredytowanych przy Instytucji Pośredniczącej II stopnia, czyli przy Mazowieckiej Jednostce Wdrażania Programów Unijnych.

Absolwentka Uniwersytetu Warszawskiego - Wydział Dziennikarstwa i Nauk Politycznych oraz Studiów Podyplomowych z zakresu negocjacji i mediacji organizowanych przez Szkołę Wyższą Psychologii Psychologii Społecznej w Warszawie.

Obecnie Trener w B&O NAVIGATOR prowadzi cieszące się dużą popularnością szkolenia z umiejętności miękkich związanych ze sprzedażą, negocjacjacjami, obsługą klienta, budowaniem relacji, windykacji i motywowania pracowników. Odpowiada również za wspieranie klientów B&O NAVIGATOR w procesie pozyskiwania środków unijnych na szkolenia pracowników oraz kierowanie projektami badań "Tajemniczy Klient".

Prowadziła szkolenia zamknięte m.in. dla:

ABCData Sp. z o.o., Antykor Controls Sp. z o.o., Bibby Financial Services Sp. z o. o., Colgate - Palmolive Manufacturing (Poland) Sp. z o.o., Hörmann Polska Sp. z o. o., Leo Burnett Sp. z o.o., Państwowa Wytwórnia Papierów Wartościowych S.A., P.H.U El-Trans Elżbieta Sierocka, Platige Image Sp. z o.o., PPHU Marko S.J., Przedsiębiorstwo Państwowe "Porty Lotnicze", Przedsiębiorstwo Polsko - Kanadyjskie "PRO-STAL" Sp. z o.o., Przedsiębiorstwo Zbożowo - Młynarskie "PZZ" w Stoisławiu, PW "AGRO-EKO" Grzegorz Pilch, PZM MARKU M.Krawczyk S.J., Technika Warsztatowa Jarosław Ścibor, Weidmüller Sp. z o.o., Towarzystwo Ubezpieczeń na Życie "Polisa - Życie S.A.", QUERIS Sp. z o.o., "VIETSPORT" Tran Minh Tuan. Referencje przedstawiamy na życzenie.

Szkolenia wewnętrzne prowadzone przez Agatę Pawłowską:

MENEDŻERSKIE TECHNIKI MOTYWACJI - Metody Pozafinansowe

OBSŁUGA REKLAMACJI

PODSTAWY NEGOCJACJI W SPRZEDAŻY PRODUKTÓW I USŁUG

PROFESJONALNA OBSŁUGA KLIENTA

SZTUKA PREZENTACJI W POWER POINT - Przekonująco i Efektywnie

TECHNIKI EFEKTYWNEJ SPRZEDAŻY

TECHNIKI EFEKTYWNEJ WINDYKACJI

TECHNIKI PRZEJMOWANIA KLIENTÓW KONKURENCJI

TELEMARKETNIG DLA HANDLOWCÓW - poziom zaawansowany

TELEMARKETING DLA HANDLOWCÓW - techniki podstawowe

WINDYKACJA DLA HANDLOWCÓW

WYWIERANIE WPŁYWU W NEGOCJACJACH, czyli Warsztaty dla Zawodowców

ZAAWANSOWANE NEGOCJACJE W SPRZEDAŻY PRODUKTÓW I USŁUG

Przeczytaj artykuły napisane przez trenera:

Czy każdy klient może być kluczowy?

O tym, że firma nie może funkcjonować bez klientów – wiedzą wszyscy. O tym, że nie wszyscy klienci przynoszą takie same korzyści, wiemy prawie wszyscy. Co zatem możemy zrobić, aby zyskać pewność że nasze działania i nakłady są współmierne do korzyści osiąganych ze współpracy z danym klientem. Na pewno warto odpowiedzieć sobie na pytanie kto dla nas jest ważnym klientem. czytaj dalej

Zobacz trenera w akcji – galerie ze szkoleń

Szkolenie Techniki Przejmowania Klientów Konkurencji
14 stycznia 2010r. - zobacz

Szkolenie Menedżerskie Techniki Motywacji .. - zobacz galerię

Szkolenia otwarte prowadzone przez tego trenera:

• OBSŁUGA REKLAMACJI