ROZMOWA OCENIAJĄCA - metody i narzędzia dla menedżerów

Rozmowa oceniająca, którą przeprowadza menedżer ze swoim podwładnym jest bardzo ważnym elementem systemu oceny okresowej. Oprócz podsumowania i oceny pracy powinna służyć również wzmocnieniu motywacji pracownika. Niestety, rozmowa oceniająca często kojarzy się z negatywnymi emocjami niż entuzjazmem.

Wielu pracowników jest zawiedzionych przebiegiem rozmowy oceniającej, która nie była dla nich motywująca. Źle przeprowadzona rozmowa jest poważną porażką zarówno menedżera, jak i pracownika. Aby temu zapobiegać należy przygotować się do rozmowy, a to oznacza umiejętność ustalania kryteriów oceny, tworzenie klimatu sprzyjającego dzieleniu się poglądami, radzenia sobie z różnicą zdań i wypracowywania rozwiązań problemów.

Nasze szkolenie to:

• kompendium wiedzy potrzebnej każdemu menedżerowi do prowadzenia profesjonalnych i skutecznych rozmów oceniających,

• przede wszystkim warsztat w trakcie, którego uczestnicy niejednokrotnie przećwiczą pod okiem trenera prowadzenie rozmowy oceniającej w całości oraz jej poszczególnych elementów,

• czas i okazja aby skorzystać z wiedzy i doświadczenia trenera oraz wspólnie poszukać rozwiązań problemów związanych z rozmową oceniającą,

• szansa na analizę własnego stylu, określenia silnych i słabych stron prowadzenia rozmowy oceniającej.

  Na szkolenie zapraszamy wszystkich menedżerów, którzy prowadzą rozmowy oceniające.

A zwłaszcza:

• właścicieli firm, członków zarządów,

• menedżerów wszystkich szczebli zarządzających zespołem pracowników,

• menedżerów i pracowników (w tym działów personalnych) odpowiedzialnych za przebieg rozmów oceniających w firmie.

Po zakończeniu szkolenia uczestnicy będą:

• umieli zgromadzić i ustalić racjonalne i obiektywne dane do oceny pracownika,

• wiedzieli jak określić mocne strony pracownika i punkty wymagające poprawy,

• budować skuteczny dialog z pracownikiem w trakcie rozmowy oceniającej,

• umieli określić zadania w celu poprawienia jakości i wydajności pracy.

 

1. POTRZEBA ROZMOWY OCENIAJĄCEJ - KORZYŚCI DLA FIRMY I DLA PRACOWNIKA

• Utrwalenie pożądanych zachowań
• Poprawa jakości pracy
• Zachęta do rozwoju,
• Diagnoza trudności

2. PRZEGLĄD TYPÓW ROZMOWY OCENIAJĄCEJ - RELACJA PRACOWNIK / PRZEŁOŻONY PODCZAS ROZMOWY

• Tell and sell - powiedz i oczekuj wykonania
• Tell and listen - powiedz i wysłuchaj
• Problem solving - rozwiązywanie problemów

3. PRZYGOTOWANIE DO ROLI OCENIAJĄCEGO

• Zasady opracowywania kryteriów oceny (wyniki pracy, analiza słabych i mocnych stron pracownika, zachowanie, postawa)
• Zasady oceny pracownika (poufność, kompleksowość, jednolitość, adekwatność, metodyczność, fachowość, formalizacja)
• Planowanie rozmowy (miejsce, czas)
• Czynniki wpływające na trafność oceny

4. ZASADY PROWADZENIA EFEKTYWNEJ ROZMOWY OCENIAJĄCEJ

• Mechanizmy efektywnej komunikacji i ich zastosowanie w pracy (pytania otwarte, zamknięte, parafraza, przeformułowanie, aktywne słuchanie)
• Narzędzia budowania kontaktu - znalezienie tego, co nas łączy

• Komunikacja werbalna a zachowania niewerbalne - zależności i wpływ

5. UDZIELANIE INFORMACJI ZWROTNEJ

• Budowa prawidłowej informacji zwrotnej
• Powody do udzielenia pochwały - jak chwalić
• Formułowanie konstruktywnej krytyki - czy krytyka zawsze boli

6. RADZENIE SOBIE Z TRUDNYMI SYTUACJAMI W TRAKCIE ROZMOWY

• Bariery komunikacyjne - trudności w dotarciu do źródła problemu i rozwiązania (osądzanie, generalizacja, pomijanie, zniekształcenia, pozorna przyczyna i skutek, decydowanie za innych)
• Asertywna odmowa

7. BŁĘDY PODCZAS ROZMOWY OCENIAJĄCEJ

• Efekt halo
• Błąd: łagodności, projekcji, kontrastu, oceny centralnej
• Mechanizm atrybucji
• Stereotypy i uprzedzenia

8. CECHY NIEPRAWIDŁOWO PRZEPROWADZONEJ ROZMOWY OCENIAJĄCEJ

9. DEKALOG OSOBY OCENIAJĄCEJ

tel.

szkolenia szkolenie zarządzanie zasobami ludzkimi szkolenia kadry szkolenia warszawa szkolenie kraków szkolenia firmy szkolenia lublin szkolenia z hr warszawa szkolenia