PODEJŚCIE PROCESOWE JAKO SPOSÓB ZWIĘKSZANIA EFEKTYWNOŚCI PRZEDSIĘBIORSTWA

Zagadnienie zarządzania procesami biznesowymi pojawia się w różnych aspektach funkcjonowania przedsiębiorstwa. Jego znajomość:

• leży u podstaw zarządzania jakością, w szczególności wdrażania systemów zarządzania jakością wg ISO 9001, ISO 14000, a także stosowania coraz bardziej popularnej metodyki sixsigma;

• decyduje o efektywności wykorzystania zasobów, wyznaczając kierunki reorganizacji lub usprawnień organizacji pracy;

• warunkuje kompleksową informatyzację firmy oraz wdrożenia systemów informatycznych

Jednym z podstawowych warunków prawidłowego i skutecznego wdrożenia zarządzania procesami biznesowymi w skali przedsiębiorstwa jest świadomość pracowników, czemu ma ono służyć i jakie efekty jego wdrożenia są spodziewane. Pozwala to na zamianę ich oporu przed nieznanym w motywację do korzystnej zmiany.

W ramach szkolenia na które zapraszamy, uczestnicy w kompleksowy sposób zostaną zapoznani z zagadnieniem zarządzania procesami w różnych obszarach działalności przedsiębiorstwa oraz założeniami, które temu przyświecają.

W wyniku tego będą w stanie spojrzeć na własne przedsiębiorstwo przez pryzmat jego efektywności i możliwości jej ewentualnej poprawy. Ponadto przedstawiony zostanie usystematyzowany przegląd najważniejszych stosowanych w praktyce metodyk i koncepcji, dzięki czemu uczestnicy zyskają możliwość świadomego wyboru najbardziej dostosowanego do ich potrzeb narzędzia zarządzania procesami.

 

Celem szkolenia jest ogólne zorientowanie uczestników w zagadnieniu zarządzania procesami biznesowymi i w czynnikach decydujących o jego skuteczności. Po ukończeniu szkolenia będą oni w stanie:

• zaproponować obszary możliwej poprawy funkcjonowania własnej organizacji, przedsiębiorstwa,

• zrozumieć i zaakceptować zachodzące w niej zmiany, wynikające z ewolucji współczesnej organizacji,

• świadomie określić i ukierunkować potrzeby pogłębiania kompetencji w zakresie zarządzania procesami biznesowymi.

1. WPROWADZENIE

• Co to jest PROCES BIZNESOWY? Rodzaje procesów.
• Przykłady rzeczywistych procesów biznesowych.

2. Z CZEGO WYNIKA ZAINTERESOWANIE PROCESAMI BIZNESOWYMI?

• Usprawniamy przedsiębiorstwo - ćwiczenie symulacyjne.
• Systemowe ograniczenia organizacji strukturalnej.
• Główne obszary zainteresowania przedsiębiorstw w aspekcie procesów biznesowych.

3. EFEKTYWNOŚĆ PROCESÓW

• Usprawnianie vs. przebudowa procesu.
• Fazy cyklu zarządzania efektywnością procesów.
• Identyfikacja procesów w rzeczywistości operacyjnej przedsiębiorstw.
• Modelowanie procesów; modele referencyjne.
• Optymalizacja procesów.
• Uczestnicy szkolenia jako wykonawcy procesów - próba identyfikacji procesów, w które zaangażowani są uczestnicy szkolenia w swoim przedsiębiorstwie.

4. AUTOMATYZACJA PROCESÓW

• Główne zadania systemów IT w aspekcie procesów biznesowych.
• Typowe narzędzia informatyczne wspierające zarządzanie procesami.
• Problemy automatyzacji procesów i kierunek poszukiwania ich rozwiązań.

5. JAKOŚĆ

• Założenia działań związanych z jakością i skutecznością procesów
• Krótki przegląd najbardziej popularnych metodyk/koncepcji jakościowych opartych na procesach: ISO 9001, Total Quality Management, Statistical Process Control, Six Sigma, Lean Manufacturing.

6. PROCESY JAKO PODSTAWA ZARZĄDZANIA STRATEGICZNEGO PRZEDSIĘBIORSTWEM

• Zarządzanie przedsiębiorstwem definiowane jako proces; przykłady.
• Narzędzia zarządzania strategicznego opartego na procesach: Balanced Scorecard, ABC.
• Business Process Outsourcing.

7. EWOLUCJA ZARZĄDZANIA WE WSPÓŁCZESNYM PRZEDSIĘBIORSTWIE

• Czynniki sprzyjające ewolucji zarządzania.
• Co to jest Zarządzanie Procesami Biznesowymi (Business Process Management).
• Zaawansowanie współczesnych przedsiębiorstw we wdrażaniu BPM; przykłady zachodzących zmian.
• Problematyka dochodzenia do organizacji zarządzanej poprzez procesy.

8. WSPÓŁCZESNY BUSINESS PROCESS MANAGEMENT - ORGANIZACJA PROCESOWA

• Dążąc do organizacji procesowej - ćwiczenie symulacyjne.
• Koncepcja organizacji procesowej.
• Czy możliwe jest zbudowanie organizacji procesowej?

tel.

szkolenia szczecin szkolenia kraków szkolenia katowice szkolenia dla menedżerów szkolenie olsztyn szkolenie warszawa zarządzanie strategiczne szkolenia gdańsk szkolenia lublin zarządzanie procesami