Firma szkoleniowa: szkolenia otwarte Warszawa, szkolenia dla firm
 |
|
|
Szkolenia w miastach:
Przypominacz szkoleń
|
NEGOCJACJE W WINDYKACJI NALEŻNOŚCI
Proces windykowania należności należy rozpocząć jak najszybciej, ostatnio przeprowadzone badania pokazują, że w 90% wypadków można odzyskać należne nam pieniądze pod warunkiem zakończenia procesu windykacyjnego w ciągu 60 dni od momentu "przeterminowania" płatności. Przygotowanie uczestników do prowadzenia skutecznych rozmów i negocjacji z dłużnikami.
- Nauczysz się jak przygotować się do negocjacji z dłużnikiem i dowiesz, na co powinieneś być przygotowany.
- Nauczysz się przekonywać dłużników używając argumentacji logicznej i emocjonalnej.
- Przygotujesz do profesjonalnego negocjowania w sytuacji konfliktowej.
- Nauczysz się rozpoznawania i radzenia sobie z manipulacją stosowaną przez dłużników.
1. WINDYKACJA NALEŻNOŚCI JAKO PROCES
- Kiedy powinno się rozpocząć negocjacje z dłużnikiem?
- Kto powinien negocjować?
- Z kim rozmawiać w firmie dłużnika
- Dłużnik instytucjonalny a indywidualny
2. CZAS PRZYGOTOWAŃ
- Przygotowanie się do negocjacji
- Co musimy wiedzieć o dłużniku zanim siądziemy do negocjacji?
- Na co powinniśmy przygotować
3. STRATEGIE I TAKTYKI W NEGOCJACJACH WINDYKACYJNYCH
- Wybór odpowiedniego podejścia a nasz własny styl negocjacyjny
- Argumenty logiczne i emocjonalne w komunikacji z dłużnikiem
4. CZY NEGOCJOWANIE Z DŁUŻNIKIEM OZNACZA NIEUCHRONNOŚĆ KONFLIKTU?
- Konflikt w negocjacjach
- Emocje a "zdrowy rozsądek"
- Sposoby rozwiązywania sytuacji konfliktowej
- Radzenie sobie ze stresem wynikającym z sytuacji konfliktowej
5. KLASYCZNE MANIPULACJE DŁUŻNIKÓW
- Manipulacja w negocjacjach windykacyjnych
- Sposoby radzenia sobie z klasycznymi manipulacjami dłużników
- Praktyczne sposoby rozpoznawania kłamstwa o pytania krzyżowe, komunikacja niewerbalna dłużnika
6. ZAMKNIĘCIE PROCESU NEGOCJACYJNEGO
- Co zrobić, aby nie wpaść w "błędne koło" kolejnych rund negocjacji?
- Przygotowanie i realizacja porozumienia
- Co robić, jeżeli nie osiągniemy sukcesu o przykłady z praktyki biznesowej?
tel.
Agata Anneliese Pawłowska
tel. 022 877 38 47
|
