Firma szkoleniowa: szkolenia otwarte Warszawa, szkolenia dla firm

Szkolenia w miastach:

Warszawa

Przypominacz szkoleń

Strona główna / Szkolenia DLA FIRM

POBIERZ PLIK .pdf WYDRUKUJ

NEGOCJACJE I SPRZEDAŻ USŁUG

Trener:

O szkoleniu

Szkolenia negocjacje. Jak sprzedaje się usługi? Niełatwo, takiej odpowiedzi udziela ponad 86% handlowców zajmujących się sprzedażą usług BtB i BtC.

Sprzedaż usług wymaga wyjątkowo wysoko rozwiniętych kompetencji i umiejętności handlowych. Zwłaszcza znajomości technik radzenia sobie z porównywaniem do konkurencji, presją na obniżenie ceny czy manipulacjami negocjacyjnymi.

Ten program to jedno z nielicznych szkoleń, które przygotuje Cię do profesjonalnych negocjacji i sprzedaży usług.

Uzyskasz na nim również odpowiedzi na pytania i problemy, które nurtują wielu handlowców np.:

- Jak poradzić sobie z obiekcjami cenowymi klientów?

- Co zrobić jeżeli po raz kolejny słyszymy "nie" od klienta?

i na kilka innych ważnych pytań. Ale to już zdradzimy na szkoleniu.

Szkolenie zostało przygotowane w ten sposób, aby uwzględnić specyfikę sprzedaży usług klientom biznesowym (BtB) i indywidualnym (BtC).

Cele szkolenia

Cele szkolenia Negocjacje i Sprzedaż Usług:

W czasie szkolenia Negocjacje i Sprzedaż Usług weźmiesz udział w licznych ćwiczenia indywidualnych i zespołowych, grach negocjacyjnych. Będziesz rozwiązywał zadania problemowe i testy.

Wszystko to wraz z wiedzą i praktycznym doświadczeniem trenera, pozwolą Ci:

Dokonać analizy usług, które oferujesz oraz wyciągnąć wnioski dotyczące relacji z rynkiem, konkurencją i klientami.
Poznać i nauczyć się techniki sprzedaży i negocjacji używanych przy sprzedawaniu usług klientom instytucjonalnym (BtB) i indywidualnym (BtC).
Nauczyć się zbijać obiekcje klientów w trakcie sprzedawania usług.
Dowiedzieć się jak skutecznie radzić sobie z zastrzeżenia dotyczącymi ceny o poznasz praktyczne i sprawdzone techniki obrony ceny w negocjacjach i sprzedaży usług.
Poznać metody budowania długotrwałych relacji z klientem, m.in. poprzez likwidację dysonansu pozakupowego.

Program szkolenia

1. USŁUGI A CO RZECZYWIŚCIE KUPUJE KLIENT?

Marketing mix o 5P w usługach
Mapa konkurencji
Cena a wartość produktu:
* Struktura produktu a konkurencja

* Wartość rzeczywista i postrzegana

* Opis produktu językiem korzyści
Klient:
* Targowanie się i satysfakcja psychologiczna

* Motywy dokonywania zakupu

* Proces decyzyjny nabywcy

2. CZY WYSTARCZY OBNIŻYĆ CENĘ USŁUGI?

Dlaczego nabywcy zgłaszają zastrzeżenia, co do ceny?
Miejsce obiekcji w procesie sprzedaży usług
Potrzeby klientów a powody zgłaszania obiekcji
Pożyteczne klasyfikacje obiekcji i ich rozróżnianie:
* Obiekcje stopujące, szukające, warunkowe i ukryte

* Zwłoka, cena, brak zainteresowania

* Wymówki i zastrzeżenia o od ukrytego powodu do problemu
Sprzedać taniej, czy nie sprzedać?
Ultimatum
Wszechobecna zasada Pareto i co z niej wynika

3. EMOCJE I ZACHOWANIA SPRZEDAWCÓW Z UWZGLĘDNIENIEM SPECYFIKI SPRZEDAŻY USŁUG. JAK NIE USŁYSZEĆ "NIE"?

Co można zrobić w 10 sekund?
Prawidłowa postawa sprzedawcy usług
Podstawowe techniki kontroli emocji
Typowe błędy sprzedawcy usług
Fundamentalne zasady komunikacji z klientem
* w codziennej pracy

* w sytuacji konfliktowej
Tworzenie wartości produktu w czasie prezentacji

4. NEGOCJACJE WOKÓŁ CENY USŁUGI

Strategie negocjacyjne
* Kiedy o cenie w negocjacjach?

* Zasady kolejności i wielkości czynionych ustępstw

* BATNA
Fazy negocjacji
Indywidualny styl negocjowania o diagnoza
Powody ustępowania sprzedawców

5. JAK ZADBAĆ O PONOWNY KONTRAKT? CO MOŻESZ ZROBIĆ?

Czy sukces sprzedawcy oznacza porażkę kupującego?
Redukcja dysonansu pozakupowego
Sposoby podtrzymywania relacji z klientami

Cena

tel.

Kontakt

Agata Anneliese Pawłowska
tel. 022 877 38 47

Słowa kluczowe

szkolenie poznań szkolenie gdańsk szkolenia katowice sztuka negocjacji szkolenie manipulacje negocjacjach szkolenie sprzedaż firmy szkoleniowe szkolenia olsztyn

POBIERZ PLIK .pdf WYDRUKUJ