WARSZTATY REDAGOWANIA KORESPONDENCJI FIRMOWEJ

Szkolenie Warsztaty Redagowania Korespondencji Firmowej. Korespondencja pisemna wymaga szczególnej staranności. Proponowane przez nas szkolenie pozwala na zdobycie umiejętności tworzenia różnego typu pism biurowych i urzędowych oraz prowadzenia korespondencji biznesowej.

Uczestnikami szkolenia powinny być wszyscy pracownicy redagujący dokumenty korespondencyjne w firmie, a więc: menedżerowie i pracownicy biura i sekretariatu, działów obsługi klienta, komórek reklamacji i innych.

Uczestnicy w trakcie szkolenia:

• Poznają najlepsze standardy kontaktów z klientami i urzędami.
• Poznają zasady pisania korespondencji mailowej i tradycyjnej.
• Nauczą się redagować poprawne stylistycznie i merytorycznie pisma skierowane do urzędów i klientów.

1. STANDARDY KORESPONDENCJI PISEMNEJ

• Co powinno zawierać starannie przygotowane pismo służbowe?
• Estetyka i szata graficzna korespondencji
• Wygląd graficzny wiadomości - rozmieszczenie, nagłówki, marginesy
• Najczęściej popełniane błędy

2. TREŚĆ KORESPONDENCJI

• Zasady formułowania treści
• Stylistyka
• Zwroty i sformułowania zalecane
• Jakich zwrotów należy unikać?
• Zwroty grzecznościowe i podpisy
• Datowanie

3. KORESPONDENCJA TRADYCYJNA I MAILOWA

• Wygląd graficzny wiadomości
• Formy grzecznościowe w mailach
• Podpis
• Etykieta

4. RODZAJE PISM

• Reklamacje i odpowiedzi na nie
• Wnioski
• Upoważnienia
• Pozostałe pisma służbowe

5. KORESPONDENCJA MIĘDZYNARODOWA

tel.

szkolenia warszawa szkolenie szkolenia