TECHNIKI DOMYKANIA SPRZEDAŻY

Program szkolenia handlowców, który prezentujemy koncentruje się na ostatnim etapie procesu sprzedaży - domknięciu (finalizowaniu) i zawarciu umowy. Jest to etap na którym handlowcy tracą największą liczbę klientów.

Handlowiec kończy rozmowę z klientem.

Klimat rozmowy był miły? - Był.

Potrzeby Klienta zostały zdiagnozowane? - Zostały.

Usługa / produkt przedstawiony w formie korzyści będących odpowiedzią na zdiagnozowane potrzeby? - Tak.

I co? I nic!!!

Jest tylko jedno zdanie, które jest prawdziwą zmorą handlowców. - "To ja się jeszcze zastanowię."

Gdy zapytamy sprzedawców, jaką część prezentacji sprzedaży uważają za najtrudniejszą, prawie każdy odpowie, że jest nią zakończenie. To podczas zamykania sprzedaży musisz w jakiś sposób sprawić, by klient dokonał zakupu właśnie u CIEBIE.

To właśnie na tym etapie większość sprzedawców zaczyna się denerwować tym, co ma powiedzieć

• Dzięki szkoleniu dowiesz się jak można nawigować rozmową handlową aby czekanie aż klient podejmie decyzję, zamienić na aktywne działanie, które tą decyzję przyśpieszy.

• "Odczarujemy" obiekcje i zastrzeżenia klienta, aby zadawane przez klienta pytania zamiast paraliżować, zbliżały do satysfakcjonującego finału.

1. TROCHĘ PROFILAKTYKI, CZYLI CO ZROBIĆ ABY ZAKOŃCZENIE PROCESU SPRZEDAŻY BYŁ TYLKO UKORONOWANIEM ROZMOWY HANDLOWEJ.

• Zacznij dobrze od początku - błędy popełnione na wcześniejszych etapach niweczące szansę na sprzedaż.
• Diagnoza potrzeb Klienta - najważniejszy etap rozmowy handlowej.
• Typologia Klientów - czyli jak dopasować się do Klienta, aby to klient chciał sfinalizować sprzedaż.
• Komunikacja niewerbalna w procesie finalizacji sprzedaży - czyli jak czytać sygnały wysyłane przez Klienta.

2. PRAWDZIWEGO HANDLOWCA POZNAJE SIĘ PO TYM JAK KOŃCZY.

• Kiedy jest dobry moment na zakończenie procesu sprzedaży?
• Czym jest zakończenie procesu sprzedaży?
• Co składa się na etap finalizacji sprzedaży?

3. OBIEKCJE I ZASTRZEŻENIA KLIENTÓW - TO DOBRY ZNAK - FINAŁ BLISKO!!!

• Przyczyny wysuwania zastrzeżeń i wątpliwości
• Czym są i jak skutecznie przełamywać merytoryczne obiekcje klienta
• Typy zastrzeżeń zgłaszanych przez klientów
• Efektywne metody i techniki radzenia sobie z zastrzeżeniami
• Zastrzeżenia cenowe.

4. FINALIZACJA I SYTUACJE TRUDNE W SPRZEDAŻY

• Techniki finalizacji
• Techniki zamknięcia sprzedaży w sytuacjach trudnych:

- Gdy klient krytykuje
- Gdy klient nic nie mówi o swojej decyzji
- Gdy klient powołuje się na konkurencję
- Gdy klient odkłada decyzje w czasie

tel.

szkolenia z zakresu sprzedaży szkolenie olsztyn szkolenie szczecin szkolenia gdańsk zasady negocjacji szkolenie ze sprzedaży techniki sprzedaży firmy szkoleniowe szkolenie techniki sprzedaży