ROZMOWA OCENIAJĄCA - metody i narzędzia dla menedżerów

Rozmowa oceniająca, którą przeprowadza menedżer ze swoim podwładnym jest bardzo ważnym elementem systemu oceny okresowej. Oprócz podsumowania i oceny pracy powinna służyć również wzmocnieniu motywacji pracownika. Niestety, rozmowa oceniająca często kojarzy się z negatywnymi emocjami niż entuzjazmem.

Wielu pracowników jest zawiedzionych przebiegiem rozmowy oceniającej, która nie była dla nich motywująca. Źle przeprowadzona rozmowa jest poważną porażką zarówno menedżera, jak i pracownika. Aby temu zapobiegać należy przygotować się do rozmowy, a to oznacza umiejętność ustalania kryteriów oceny, tworzenie klimatu sprzyjającego dzieleniu się poglądami, radzenia sobie z różnicą zdań i wypracowywania rozwiązań problemów.

Nasze szkolenie to:

• kompendium wiedzy potrzebnej każdemu menedżerowi do prowadzenia profesjonalnych i skutecznych rozmów oceniających,

• przede wszystkim warsztat w trakcie, którego uczestnicy niejednokrotnie przećwiczą pod okiem trenera prowadzenie rozmowy oceniającej w całości oraz jej poszczególnych elementów,

• czas i okazja aby skorzystać z wiedzy i doświadczenia trenera oraz wspólnie poszukać rozwiązań problemów związanych z rozmową oceniającą,

• szansa na analizę własnego stylu, określenia silnych i słabych stron prowadzenia rozmowy oceniającej.

  Na szkolenie zapraszamy wszystkich menedżerów, którzy prowadzą rozmowy oceniające.

A zwłaszcza:

• właścicieli firm, członków zarządów,

• menedżerów wszystkich szczebli zarządzających zespołem pracowników,

• menedżerów i pracowników (w tym działów personalnych) odpowiedzialnych za przebieg rozmów oceniających w firmie.

Po zakończeniu szkolenia uczestnicy będą:

• umieli zgromadzić i ustalić racjonalne i obiektywne dane do oceny pracownika,

• wiedzieli jak określić mocne strony pracownika i punkty wymagające poprawy,

• budować skuteczny dialog z pracownikiem w trakcie rozmowy oceniającej,

• umieli określić zadania w celu poprawienia jakości i wydajności pracy.

 

1. POTRZEBA ROZMOWY OCENIAJĄCEJ - KORZYŚCI DLA FIRMY I DLA PRACOWNIKA

• Utrwalenie pożądanych zachowań
• Poprawa jakości pracy
• Zachęta do rozwoju,
• Diagnoza trudności

2. PRZEGLĄD TYPÓW ROZMOWY OCENIAJĄCEJ - RELACJA PRACOWNIK / PRZEŁOŻONY PODCZAS ROZMOWY

• Tell and sell - powiedz i oczekuj wykonania
• Tell and listen - powiedz i wysłuchaj
• Problem solving - rozwiązywanie problemów

3. PRZYGOTOWANIE DO ROLI OCENIAJĄCEGO

• Zasady opracowywania kryteriów oceny (wyniki pracy, analiza słabych i mocnych stron pracownika, zachowanie, postawa)
• Zasady oceny pracownika (poufność, kompleksowość, jednolitość, adekwatność, metodyczność, fachowość, formalizacja)
• Planowanie rozmowy (miejsce, czas)
• Czynniki wpływające na trafność oceny

4. ZASADY PROWADZENIA EFEKTYWNEJ ROZMOWY OCENIAJĄCEJ

• Mechanizmy efektywnej komunikacji i ich zastosowanie w pracy (pytania otwarte, zamknięte, parafraza, przeformułowanie, aktywne słuchanie)
• Narzędzia budowania kontaktu - znalezienie tego, co nas łączy

• Komunikacja werbalna a zachowania niewerbalne - zależności i wpływ

5. UDZIELANIE INFORMACJI ZWROTNEJ

• Budowa prawidłowej informacji zwrotnej
• Powody do udzielenia pochwały - jak chwalić
• Formułowanie konstruktywnej krytyki - czy krytyka zawsze boli

6. RADZENIE SOBIE Z TRUDNYMI SYTUACJAMI W TRAKCIE ROZMOWY

• Bariery komunikacyjne - trudności w dotarciu do źródła problemu i rozwiązania (osądzanie, generalizacja, pomijanie, zniekształcenia, pozorna przyczyna i skutek, decydowanie za innych)
• Asertywna odmowa

7. BŁĘDY PODCZAS ROZMOWY OCENIAJĄCEJ

• Efekt halo
• Błąd: łagodności, projekcji, kontrastu, oceny centralnej
• Mechanizm atrybucji
• Stereotypy i uprzedzenia

8. CECHY NIEPRAWIDŁOWO PRZEPROWADZONEJ ROZMOWY OCENIAJĄCEJ

9. DEKALOG OSOBY OCENIAJĄCEJ

tel.

hr szkolenie szkolenia szczecin szkolenia rzeszów zarządzanie zasobami ludzkimi szkolenie szkolenie pracowników szkolenia poznań szkolenie wrocław zarządzanie zasobami ludzkimi szkolenia szkolenia toruń szkolenia zarządzanie zasobami ludzkimi