REKLAMACJE W BUDOWNICTWIE - ASPEKTY PRAWNE

• Przedstawienie regulacji prawnych związanych z procesem reklamacji w procesie budowlanym.
• Praktyczne omówienie postępowania reklamacyjnego od momentu złożenia reklamacji do jej finalnego rozpatrzenia.
• Omówienie problemów powstających przy rozpatrywaniu reklamacji pomiędzy Inwestorem, Wykonawcą, Odbiorcą Finalnym oraz Projektantem.
• Poznanie odpowiedzialności Inwestora, Wykonawcy i Projektanta w sytuacji, gdy występuje wada fizyczna bądź usterka.
• Przedstawienie polubownego oraz sądowego procesu rozstrzygania reklamacji.

• Ustawa z dnia 7 lipca 1994 r. prawo budowlane o zagadnienia dotyczące podstawowych definicji w prawie budowlanym
• Ustawa z dnia 23 kwietnia 1964 r. kodeks cywilny - zagadnienia dotyczące rękojmi za wady oraz gwarancji w umowach: sprzedaży, o dzieło, o roboty budowlane oraz umowy o prace projektowe
• Ustawa z dnia 15 grudnia 2000 r. o ochronie konkurencji i konsumentów o zagadnienia Dotyczące konsumentów

• Prawa i obowiązki uczestników procesu budowlanego o aspekty podstawowe
• Postępowanie poprzedzające rozpoczęcie robót budowlanych o aspekty podstawowe

• Organizacja komórki ds. reklamacji
• Odpowiedzialność komórki ds. reklamacji
• Rodzaje reklamacji i ich definicje
• Gwarancja
• Organizacja i opis postępowania reklamacyjnego w firmie
• Zasady działania serwisantów

• Zawieranie umów
  * Strony umowy w procesie budowlanym
  * Oferta i jej przyjęcie
  * Aukcja
• Przetarg
  * Podstawy przetargu na gruncie przepisów Kodeksu cywilnego
  * Organizacja procesu przetargowego w firmie
  * Komisja przetargowa: cele, zadania i odpowiedzialność
• Rodzaje umów
  * Umowa sprzedaży
  * Umowa o roboty budowlane
  * Umowa o dzieło
  * Umowa o prace projektowe

5. STRONY ORAZ ICH POZYCJA W PROCESIE REKLAMACYJNYM

• Reklamacje Przedsiębiorca - Przedsiębiorca
  * Reklamacje Inwestor - Wykonawca
  * Reklamacje Wykonawca - Podwykonawca
  * Reklamacje Inwestor - Projektant
• Reklamacje przedsiębiorca - konsument
  * Prawa i obowiązki stron
• Tryb zgłaszania reklamacji na gruncie:
  * Umowy sprzedaży
  * Umowy o roboty budowlane
  * Umowy o dzieło
  * Umowy o prace projektowe

6. POZYCJA RZECZNIKA KONSUMENTÓW (RK) W PROCESIE REKLAMACYJNYM

• Prawa i obowiązki RK
• Tryb postępowania przed RK

• Postępowanie polubowne
• Ugoda i jej warunki
• Sądownictwo polubowne działające przy Inspekcji Handlowej

8. POSTĘPOWANIE SĄDOWE W ZAKRESIE REKLAMACJI

9. ZAWIERANIE UMÓW o NIEDOZWOLONE KLAUZULE UMOWNE

• 1100.00 zł
  Szkolenie jednodniowe (bez zakwaterowania)
  Uczestnictwo w szkoleniu
  Materiały szkoleniowe - Podręcznik
  Materiały piśmiennicze
  Obiad w trakcie szkolenia
  Przerwy kawowe
  Certyfikat ukończenia szkolenia.