szkolenie szkolenie
szkolenie szkolenie

Firma szkoleniowa: szkolenia otwarte Warszawa, szkolenia dla firm

szkolenia, szkolenia warszawa, szkolenia firmy, szkolenia biznesoweSZKOLENIA DLA FIRM (SZKOLENIA BIZNESOWE) W B&O NAVIGATOR

Od początku swojej obecności na rynku szkoleniowym (2001) B&O NAVIGATOR Firma Szkoleniowa realizuje szkolenia dla firm (szkolenia biznesowe).

Szkolenie zamknięte to nie tylko 2 lub 1 dni zajęć, ale przede wszystkim proces, który rozpoczyna się od określenia potrzeb szkoleniowych przyszłych uczestników szkolenia i celów stawianych przed szkoleniem a kończy się oceną jego efektywności oraz umożliwieniem implementacji (wdrożenia) nabytej wiedzy i umiejętności w środowisku pracy.

Szkolenia dla firm (szkolenia biznesowe) - Rozpoznanie i analiza potrzeb szkoleniowych

Właściwe rozpoznanie potrzeb szkoleniowych jest kluczem do przygotowania szkolenia dla firm, które zarówno w opinii uczestników, osób zlecających szkolenie i firmy szkoleniowej, zakończy się sukcesem.

W tym etapie przygotowania projektu szkoleniowego, prowadzimy dwa rodzaje działań:

Szkolenia dla firm (szkolenia biznesowe) - Rozpoznanie standardowe (podstawowe):

  • Wywiad z bezpośrednimi przełożonymi przyszłych uczestników szkolenia - celem takich rozmów jest poznanie specyfiki pracy ich podwładnych, określenie potrzeb szkoleniowych, które zauważyli u swoich pracowników.
  • Badanie dokumentacji pracowniczej – szczególnie ważne jest zapoznanie się wynikami ostatniej Okresowej Oceny Pracowniczej (o ile SOOP jest wdrożony u klienta), badaniu może podlegać również zakres obowiązków, opisy stanowisk pracy i inne dokumenty, które pomogą nam określić jakie kompetencje należy rozwijać.

Szkolenia dla firm (szkolenia biznesowe) - Rozpoznanie kierunkowe (zaawansowane):

Przy prowadzeniu rozpoznania kierunkowego, bardzo ważne dobranie metod rozpoznania do tematyki szkolenia, specyfiki pracy uczestników szkolenia. Aby przybliżyć nasz sposób pracy posłużmy się przykładem:

Temat szkolenia: Telemarketing przychodzący. Grupa pracownicy infolinii. W tym, wypadku najodpowiedniejszym sposobem zbadania potrzeb szkoleniowych jest metoda „Phantom Call”. Trzej wybrani trenerzy wykonują po jednym telefonie do każdego z pracowników infolinii, za każdym razem „grając” inny typ klienta. Obserwacje z rozmów są opisywane w standardowym arkuszu. Na koniec wyniki są uzgadniane i uśredniane dla poszczególnych pracowników i całej grupy oraz jest przygotowywany program szkolenia uwzględniający mocne i słabe strony pracowników”.

Zupełnie inną metodą do kierunkowego rozpoznania potrzeb szkoleniowych należy posłużyć się w wypadku szkoleń dotyczących umiejętności menedżerskich, jeszcze inną w wypadku szkoleń z zakresu windykacji itd.

Określenie celów projektu szkoleniowego

W drugim etapie przygotowania szkolenia zamkniętego na podstawie analizy potrzeb szkoleniowych określamy (najlepiej wspólnie z klientem) cele, które zamierzamy zrealizować w trakcie szkoleń.

Cele szkolenia dla firmy zostają określone w trzech płaszczyznach, na które proces szkoleniowy ma bezpośredni wpływ:

  • Umiejętności - określenie umiejętności jakie w trakcie szkolenia powinni nabyć lub rozwinąć jego uczestnicy – np. „Nabycie umiejętności stosowania techniki CzeKaSZ w rozmowie handlowej z klientem firmy X”.
  • Wiedzy – wskazanie zasobu wiedzy, która powinna zostać przekazana uczestnikom szkolenia – np. „Zapoznanie uczestników z piramidą potrzeb Maslowa”.
  • Postaw – kształcenie lub zmiana postaw i związanych z nimi zachowań wśród uczestników szkolenia – np. „Kształtowanie wśród uczestników szkolenia zachowań świadczących o postawie proklienckiej”.

Realizacja szkolenia dla firm (szkolenia biznesowego) / projektu szkoleniowego

Realizując szkolenie do poszczególnych celów dobieramy odpowiednie metody szkoleniowe.

Pamiętajmy o podstawowej, naszym zdaniem, regule - innymi metodami i środkami dydaktycznymi realizujemy cele związane z nabyciem i rozwojem umiejętności oraz kształceniem postaw a zupełnie inne narzędzia służą przekazywaniu wiedzy.

Projektując szkolenia dla firm w większości wypadków koncentrujemy się na rozwoju i zdobywaniu przez uczestników umiejętności. Oznacza to, że około 70 - 80% czasu szkolenia dla firm stanowią elementy interaktywne i warsztatowe angażujące uczestników a około 30 – 20 % czasu zajmuje przekazywanie wiedzy, najczęściej w formie mini – wykładów będących podsumowaniem ćwiczeń czy gier.

Do najpopularniejszych metod, z którymi zetkniecie się na naszych szkoleniach należą:

  • Odgrywane scenki, – uczestnicy mogą zmierzyć się z realnymi problemami w bezpiecznych warunkach, otrzymać informacje o mocnych i słabych stronach swojej pracy i od razu poprawić zauważone przez trenera błędy.
  • Analiza studiów przypadków - szczegółowo omawiamy różne sytuacje, z jakimi uczestnicy spotykają się w swojej codziennej pracy i pokazujemy powody, dla których omawiane działania zakończyły się porażką bądź sukcesem.
  • Testy psychologiczne – uczestnicy poznają swoje mocne strony, dowiedzą się np.: jaki jest ich styl zarządzania, negocjowania, komunikowania się z Klientami itp.
  • Praca w małych zespołach - razem z innymi uczestnikami i trenerem, osoby biorące udział w warsztacie będą mogły np.: opracować metody na utrzymywanie satysfakcjonujących relacji ze swoimi Klientami … bądź podwładnymi, przygotowywać się do gier negocjacyjnych, spotkań i wizyt handlowych, które będą odgrywane w trakcie szkolenia.
  • Praca indywidualna – na szkoleniu uczestnicy mają okazję do samodzielnego (pod okiem trenera) wypracowania rozwiązań, metod i narzędzi dotyczących zagadnie poruszanych na szkoleniu np. poszukiwania odpowiednich argumentów, przećwiczenia umiejętności wyznaczania celów, sposobów radzenia sobie z konkretnymi typami Klientów. Praca indywidualna jest również wykorzystywana w szkoleniach dotyczących umiejętności osobistych i menedżerskich.
  • Gry symulacyjne – uczestnicy mają okazję przeprowadzenia symulowanych negocjacji czy sytuacji związanych z elementami zarządzania, które są potem szczegółowo omawiane.
  • Scenki z użyciem kamery video, mikrofonu - w trakcie szkoleń często wykorzystujemy kamerę video, która służy do rejestrowania odgrywanych scenek. Odtwarzając nagrania możemy korygować błędy i wzmacniać silne strony uczestników. Odtwarzanie zapisu pracy grupowej pozwala zauważyć i pokazać uczestnikom zachowania i procesu zachodzące np. w trakcie negocjacji czy rozmowy oceniającej.
  • Interaktywne mini-wykłady i prezentacje trenerów – zapewniają dostęp do fachowej wiedzy z dziedziny, z której prowadzone są zajęcia.

Ocena efektywności szkolenia dla firmy i ocena satysfakcji

Podstawowa ocena szkolenia dla firm jest dokonywana na podstawie dobrowolnej i anonimowej ankiety wypełnianej po zakończeniu szkolenia przez uczestników. Metoda ta odpowiada I poziomowi oceny szkolenia wg. modelu Kirkpatricka (poziom reakcji).

Ankieta ocenia trenera i szkolenie w 3 aspektach:

  • wiadomości,
  • przygotowanie do zajęć,
  • sposób prowadzenia zajęć.

Uczestnicy wystawiają oceny w skali 1 (najniższa) do 5 (najwyższa). Średnia wszystkich ocen jest oceną szkolenia. Uzupełnieniem ocen jest ich opisowe uzasadnienie.

Ankieta zawiera również dodatkowe pytania, dzięki którym dowiecie się Państwo:

  • Czy szkolenie spełniło oczekiwania uczestników?
  • Czy szkolenie jest godne polecenia innym pracownikom firmy?
  • Czy wiedzę i umiejętności zdobyte na szkolenia uczestnicy wykorzystają w swojej pracy?
  • Co najbardziej podobało się uczestnikom na szkoleniu?
  • Co najmniej podobało się uczestnikom na szkoleniu?

 

Przeprowadzamy również badanie pogłębione. Jest one prowadzone w myśl zasady, że do oceny efektów szkolenia należy użyć tej samej metody, której użyliśmy do zbadania i określenia potrzeb szkoleniowych. W tej metodologii jedno badanie (np. test lub inna wymierna ocena) jest prowadzony trzykrotnie:

A – przed szkoleniem,
B – bezpośrednio po szkoleniu,
C – 3 do 4 tygodni po szkoleniu (ze względu na efekt krzywej Ebbinghausa).

Efekty szkolenia dla firm zostaną wtedy wyrażone w dwóch wskaźnikach: W1= B – A i W2= C – A

Przy czym wskaźnik W2 jest trwałym efektem szkolenia.

W1 – efektywność szkolenia bezpośrednio po jego zakończeniu
W2 – efektywność szkolenia po 3 do 4 tygodni (trwała)

Badanie to odpowiada II poziomowi modelu Kirkpatricka (poziom uczenia się).

Implementacja efektów szkolenia dla firm

Zależy nam aby efekty szkolenia zamkniętego były odczuwalne w funkcjonowaniu firmy i sposobie pracy uczestników szkoleń. Chcemy również aby wprowadzane zmiany miały, na ile to możliwe, trwały charakter.

Proponujemy dwa modelowe rozwiązania pozwalające wdrożyć w praktyce zdobyte umiejętność i wiedzę. Rozwiązanie pierwsze to realizacja cyklu spotkań typu "follow – up" w trakcie, których uczestnicy wspólnie z trenerem oceniają co udało się im wdrożyć w swojej pracy, rozwiązują ewentualne problemy związane z zastosowaniem wiedzy i umiejętności kształconych podczas szkolenia. Spotkania koncentrują się na wdrożeniu i utrwaleniu rozwiązań przekazanych i wypracowanych na szkoleniach.

Modelowy cykl „follow – up” to 4 – 5 sesji, przy czym pierwsza sesja odbywa się do 2 tygodni od daty zakończenia szkolenia, przerwy pomiędzy kolejnymi spotkaniami wynoszą około 3, 4 i 5 tygodni.

Rozwiązanie drugie, to przygotowanie bezpośrednich przełożonych to prowadzenia coachingu z zakresu tematyki szkolenia, którym byli objęci i podwładni. Rozwiązanie takie umożliwia menedżerom firmy efektywne wdrożenie i utrwalanie wyników szkolenia.

Obserwacja (zarówno ze strony przełożonych jak trenera) a następnie ocena postępów wdrożenia nabytych umiejętności i wiedzy prowadzona w trakcie cyklu spotkań "follow-up" może zostać wykorzystana do określenia efektów szkolenia na III poziomie modelu Kirkpatricka (poziom zachowań).

szkolenia :: szkolenia warszawa :: szkolenia firmy :: szkolenia biznesowe :: szkolenia dla firm :: firmy szkoleniowe :: szkolenia zarządzanie :: firma szkoleniowa :: szkolenia otwarte :: szkolenia sprzedaż :: szkolenia marketing :: szkolenia logistyka

szkolenia wrocław | szkolenia kraków | szkolenia poznań | szkolenia pracowników | szkolenia lublin | szkolenia negocjacje

Wyszukiwarka szkoleń

Newsletter

Wpisz swój adres email, a będziesz od nas otrzymywał informacje o nowych szkolenia, promocjach, w firmie szkoleniowej B&O Navigator







Promocje

LUBISZ KRZYŻÓWKI? ROZWIĄŻ NASZĄ! NAGRODY GWARANTOWANE!

Kto z Was lubi łamigłówki? Niech wejdzie! Sprawdź swoją wiedzę na temat szkoleń. Nagrody gwarantowane.

więcej

Szkolenia dofinansowane!

Dofinansowane szkolenia otwarte już są!!! Zobacz ofertę oraz harmonogram najbliższych tanich szkoleń.
Serwis jest w całości poświęcony szkoleniom dofinansowanym.
Szkolenia dla każdego i na każdą kieszeń

więcej

50 procent Rabatu - to możliwe

B&O NAVIGATOR Firma Szkoleniowa Sp. z o.o. istniejąca od 10 lat, członek - założyciel Polskiej Izby Firm Szkoleniowych. Jedyna firma szkoleniowa uhonorowana "ZŁOTYM CERTYFIKATEM SOLIDNA FIRMA" zaprasza

więcej
Aktualności
2010-09-02

BUSINESS COACHING 20% TANIEJ

OD DZIŚ (2.09.2010) DO JUTRA (3.09.2010) TRWA PROMOCJA NA PONIŻSZE SZKOLENIE
PRZEŚLIJ ZGŁOSZENIE DO JUTRA DO GODZINY 17:00 A OTRZYMASZ 20% RABATU

Zobacz program - Tutaj

więcej
2010-09-01

KRZYSZTOF BENIOWSKI TRENEREM MIESIĄCA

Po raz dziewiąty B&O Navigator, przyznaje tytuł Trenera Miesiąca. Trenerom, którzy są najbardziej efektywni w ocenie uczestników szkoleń, bedziemy cyklicznie przyznawać wyróżnienie. W lipcu został nim Krzysztof Beniowski więcej

Partnerzy B&O Navigator Firma Szkoleniowa:

B&O Navigator Firma Szkoleniowa, ul. Echa Leśne 27C ; 03-257 Warszawa, fax: 022 877 63 45, e-mail: firma@bonavigator.pl
Szkolenia Otwarte - tel. 022 877 38 43, 022 877 38 44
Szkolenia dla firm - tel. 022 877 38 47, 022 877 13 48, 022 877 63 46

Szkolenia Otwarte
Szkolenia dla firm
Imprezy Integracyjne

Projekt i realizacja: szm.pl | CMS