Już ponad 10 lat realizujemy dla naszych klientów szkolenia, współuczestnicząc tym samym, w rozwoju ich pracowników i organizacji.
Dla nas szkolenie zamknięte to nie tylko kilka zajęć, ale proces, który rozpoczyna się od określenia potrzeb szkoleniowych przyszłych uczestników szkolenia i celów stawianych przed szkoleniem, a kończy się oceną jego efektywności oraz umożliwieniem wdrożenia nabytej wiedzy i umiejętności w środowisku pracy.
Właściwe rozpoznanie potrzeb szkoleniowych jest kluczem do przygotowania szkolenia, które w opinii uczestników, osób zlecających szkolenie i firmy szkoleniowej, zakończy się sukcesem.
W tym etapie przygotowania szkolenia, na podstawie analizy potrzeb szkoleniowych, określamy wspólnie z klientem cele, które zamierzamy zrealizować w trakcie szkolenia.
Cele szkolenia zostają określone w trzech płaszczyznach, na które proces szkoleniowy ma bezpośredni wpływ tj.: - umiejętności, - wiedzy, - postaw (zachowań).
Realizując szkolenie do poszczególnych celów dobieramy odpowiednie metody szkoleniowe.
Pamiętajmy o podstawowej regule, że innymi metodami dydaktycznymi realizujemy cele związane z nabyciem i rozwojem umiejętności oraz kształceniem postaw, a zupełnie inne służą przekazywaniu wiedzy.
Projektując szkolenie w większości wypadków koncentrujemy się na rozwoju i zdobywaniu przez uczestników umiejętności. Oznacza to, że około 70 - 80% czasu szkolenia stanowią elementy interaktywne i warsztatowe angażujące uczestników, a około 30 – 20 % czasu zajmuje przekazywanie wiedzy.
Podstawowa ocena szkolenia dla firm jest dokonywana na podstawie dobrowolnej i anonimowej ankiety wypełnianej po zakończeniu szkolenia przez uczestników. Metoda ta odpowiada I poziomowi oceny szkolenia wg. modelu Kirkpatricka (poziom reakcji).
Możemy przeprowadzić również badanie pogłębione. Jest one prowadzone w myśl zasady, że do oceny efektów szkolenia należy użyć tej samej metody, której użyliśmy do zbadania i określenia potrzeb szkoleniowych. W tej metodologii jedno badanie (np. test lub inna wymierna ocena) jest prowadzony trzykrotnie. Badanie to odpowiada II poziomowi modelu Kirkpatricka (poziom uczenia się).
Zależy nam aby efekty szkolenia zamkniętego były odczuwalne w funkcjonowaniu firmy i sposobie pracy uczestników szkoleń. Chcemy również aby wprowadzane zmiany miały, na ile to możliwe, trwały charakter. W tym celu polecamy, m.in. spotkania typu "follow-up". Obok utrwalenia i wdrożenia efektów szkolenia dodatkową zaletą „follow– up” jest obserwacja zmian w umiejętnościach, wiedzy i zachowaniach uczestników może zostać wykorzystana do określenia efektów szkolenia na III poziomie modelu Kirkpatricka (poziom zachowań).
Tu poznasz dokładny proces tworzenia i realizacji przez nas szkoleń tylko dla Twojej firmy.
Konkursowa zabawa
Zobaczmy się w kwietniu
CZARUJEMY POGODĘ, ABY WIOSNA JAK NAJSZYBCIEJ DO NAS ZAWITAŁA 

Usatysfakcjonowany klient to dobry klient
Wzrosty sprzedaży oznaczają wyższe przychody, ale także powstaje ryzyko pojawienia się większej liczby niezadowolonych klientów. Aby nie stracić takiego klienta oraz wielu innych należy odpowiednio przygotować proces reklamacji. Dzięki szkoleniu Obsługa Reklamacji zorganizowanemu 28 lutego 2013 roku uczestnicy mogli poznać w jaki sposób przygotować procedury i w jaki sposób postępować w wypadku roszczeń dotyczących jakości usług lub produktów. Szkolenie zostało przeprowadzone przez naszego Trenera-Praktyka Panią Dorotę Dańczak-Król, która otrzymała średnią ocenę 4,67 (skala 1-5).
WINDYKACJA DLA HANDLOWCÓW - Promocja
Zgłoś się na szkolenie z RABATEM
Zobacz programy szkoleń, prześlij zgłoszenie na dwa szkolenia a otrzymasz atrakcyjny RABAT!
więcej50 procent Rabatu - To możliwe!
"Nauka to potęgi klucz" - Szkolenia 50% Taniej© Copyright. Wszelkie kopiowanie lub rozpowszechnianie całości lub części składowych i informacji zawartych na tej stronie internetowej bez uprzedniej zgody Partnerzy B&O Navigator Firma Szkoleniowa: B&O Navigator Firma Szkoleniowa, ul. Czarnocińska 31; 03-110 Warszawa, fax: 022 877 63 45, e-mail: firma@bonavigator.pl |
Dofinansowane Szkolenia |